Fallstudie: Verringerung der Benutzerfehler

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• 500 Angestellte
• Personalkosten DM 42,-/std
• 15 Arbeitsaufgaben/Person/Tag
• 220 Arbeitstage/Jahr
• Fehlerrate 5%
• Dauer der Fehlerkorrektur: 5 min
• Anzahl Fehler/Jahr:
  500 × 15 × 220 × 0,05 = 82.500
• Reduktion der Fehlerrate auf 1%
• Anzahl Fehler/Jahr:
  500 × 15 × 220 × 0,01 = 16.500
• Eingesparte Stunden:
  (82.500 - 16.500) × 5/60 = 5.500 std
• Eingesparte Personalkosten 5.500 std × 42 DM/std = 231.000 DM