Fallstudie: Verringerung der Personalkosten

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  • Hotelkette
  • 500 Angestellte
  • Durchschnittsgehalt 34.000 DM
  • Fluktuation 25%, d.h. 125 Personen/Jahr
  • Kosten der Fluktuation: 1,5 × Durchschnittsgehalt/Person
  • Verbesserte Benutzbarkeit des On-line-Systems
  • Rückgang der Fluktuation: 10%, d.h. 12 Personen weniger
  • Kostenminderung: 34.000 DM × 1,5 = 612.000 DM/Jahr

 

Schlesinger, L.A., Heskett, J.L., Harvard Business Review, 69, 5, 1991, 71-81

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