Introspektion

Entwurf

Designer

Befragung

Interview

Aufgabenbeschreibung

gezielt, strukturiert, unstrukturiert

Fragebogen

Aufgabenbeschreibung

breitere Streuung

Inspektion

Peer Review

Spezifikation, Entwurf

Designer, Außendienst, Berater

Walkthrough

dgl.

Designer, Experten, Benutzer

Beobachtung

Besuch

Aufgaben, Umgebung, Vorwissen, Organisation

mit Befragung

am Arbeitsplatz

Aufgaben, Arbeitsmethoden, Randbedingungen

direkte Beobachtung, Protokoll

im Labor

Aufgaben, Arbeitsmethoden, Fehlerquellen

direkte Beobachtung, "think aloud", "kooperatives Lernen," Video-Aufzeichnung, Protokoll

Analytische Bewertung

Keystroke Level Model

Programm einzelner Arbeitsschritte

quantitative Bewertung

GOMS

Dialogabschnitte

quantitative Bewertung

Bewertungsbögen

fertige Module, Programme

Normerfüllung

Prüfbögen (Checklisten)

fertige Module, Programme

Normerfüllung

Versuche

Beobachtung

Arbeitsschritte, Module, Programme, Handbücher

dir. Beobachtung, "think aloud", Protokolle, Benutzeraufschriebe

Kontrollierte Versuche

Messung

dgl.

Zeit
statistische Auswertung, Signifikanz, Validität

Zählung

dgl.

Fehler, Hilfezugriffe, Handbuchbenutzung

Befragung

dgl.

subjektive Bewertung

Produkttest

Beobachtung, Messung, Zählung, Befragung

Programm, Handbücher, Beschreibungen, Tutorien etc.

Erfüllung der Spezifikation

Feldbeobachtung

Besuch

Gesamtprodukt, Installation, Update, Wartung, Benutzung

Akzeptanz, Erwartungen,
Lernprobleme, Fehler

Interview

dgl.

Fragebogen

dgl.

Statistiken

dgl.

Hilferufe, Wartung, Fehler, Änderungen