Wie entsteht eine gute Hilfe?
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- zusammen mit dem Programm
- wenn dem Programmierer alle Einzelheiten noch gegenwärtig sind,
- wenn er das Programm noch ändern kann,
- denn ein Programm, das schwer zu beschreiben ist, ist schwer zu benutzen und muß neu geschrieben werden.
- durch Anwendung der gleichen Regeln wie für die Benutzungsschnittstelle
- Bildaufbau
- Befehls- und Tastenkonventionen
- Text usw.
Hilfeleistung dient auch der Vertrauensbildung
Eine schlechte Hilfeleistung ist schlimmer als gar keine:
Der Benutzer wird nicht zum zweiten Mal die Hilfe anfordern!
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