Ökonomische BewertungDie Entwicklung von Produkten mit hervorragenden ergonomischen Eigenschaften erfordert offensichtlich wie jede qualifizierte Entwicklungsarbeit einen gewissen Aufwand, der bei den Entwicklungskosten nicht unerheblich zu Buch schlägt. Jeder Entwicklungsleiter wird sich fragen müssen, ob diesem Aufwand, der sich eventuell in einem höheren Preis des Produkts niederschlagen muß, auch ein entsprechender Nutzen gegenüber steht. Unter diesen ökonomischen Gesichtspunkten ist ergonomische Arbeit letzten Endes nur durch das entsprechend positive Ergebnis einer Kosten-Nutzen-Rechnung zu rechtfertigen. Diese ist aber nur zu erstellen, wenn während der Entwicklung entsprechende Daten aus Messungen, Erhebungen bei Kunden und Schätzungen gesammelt werden. Es ist normaler Alltag in allen Firmen, daß die Dokumentation solcher Daten leicht vernachlässigt wird, weil auch sie nicht ohne Aufwand zu haben ist. Dennoch stehen inzwischen genügend Beispiele zur Verfügung, die zeigen, wie groß die Unkosten falscher ergonomischer Entwicklung und wie hoch die Gewinne aus ergonomisch richtiger Entwicklung sein können. Sind die Daten vorhanden, so ist die Kosten-Nutzen-Rechnung nach betriebswirtschaftlichen und finanztechnischen Regeln einfach durchzuführen. Eine solche Analyse wird in den meisten Fällen das schlagkräftigste Argument für den Nutzen der ergonomischen Arbeiten darstellen.
Das Material zu diesem Abschnitt verdanke ich größtenteils Hinweisen von Clare-Marie Karan, insbesondere aus: Clare-Marie Karan, Cost-Benefit and Business Case Analysis of Usability Engineering, CHI'92 Tutorial Notes. |