  Akzeptanz neuer Anwendungen
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Was beeinflußt die Einstellung der Benutzer?
Aus empirischen Studien:
- Entscheidungsspielraum
- Beteiligung bei der Einführung
- Rechtzeitigkeit der Schulung
- Verwendbarkeit der Information
- Zahl der Benutzer je Terminal
- Antwortzeit
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