Hilfe für Anfänger

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Wenn der Anfänger Hilfe braucht, ist er schon in Bedrängnis!

"Hilfe"

• kann für ihn noch eine Computerfunktion mit unbekannten Konsequenzen sein:
  Er braucht "Hilfe zur Hilfe"
• trennt ihn von seiner Aufgabe, wenn die Hilfe nicht parallel dargeboten wird,
  z.B. in einem Fenster
• kann eine Nachricht sein, die er aus den gleichen Gründen nicht versteht wie die Lösung seiner Aufgabe
• kann für sein konkretes aber begrenztes Verständnis des Problems zu allgemein sein und seine Verallgemeinerungsfähigkeit überfordern

Also muß

• die Hilfe so sorgfältig entwickelt werden, daß der Benutzer nie enttäuscht oder verängstigt wird
• Hilfe immer im Kontext der Aufgabe und Parallel zum Anwendungsbild erscheinen
• Hilfe so spezifisch wie möglich sein aber auch so allgemein wie nötig, um dem Geübteren Verallgemeinerungen zu ermöglichen