Vorkehrungen gegen Fehler

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klare Struktur der Benutzungsoberfläche

  • Formulierungen
  • Textanordnung
  • Grafik
  • Menüstruktur

hohe Konsistenz

  • keine Statusunterschiede an der Oberfläche: gleiche Handlungen erzeugen gleiche Resultate
  • keine ähnlichen Kommandos mit unterschiedlichen Resultaten, z.B. END und RETURN

eindeutige und vollständige Information

  • kognitive Kontrolle beim Benutzer

gute Ausbildung der Benutzer

  • aufgabenbezogen
  • hinreichend vollständig
  • richtiges Benutzermodell
  • problembezogenes Hilfesystem

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